8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论张雨辰：好评
有个大院子，停车方便，就是出门的时候要到总台开单子，有些复杂
会员7596：好评
因之前住过一次感觉很好，这是第二次入住。建议到川大办事的应首选这里住宿。环境好、服务到位，卫生条件比周边商务酒店好处许多，堪比星级酒店。遗憾的是只有艺龙网可订到，还有不少返现！
会员6667：好评
住宿的环境不错，很安静而且安全，有免费供住宿的客人停车的场地很方便，房间里的设施虽然有点老，但干净，卫生间很大，早餐很丰富，东西的种类也很多，吃的很舒服，地址出行方便，开车到景点和市中心都只要十多分钟的时间。